如果商家承诺7天无理由退款，申请退款时遭到拒绝，此商家就违反了消费者权益法。解决方式可以通过双方协商，无法达成一致，可以请求消费者协会介入调节。也可以向有关部门申诉，与经营者达成仲裁协议后，可以申请仲裁机构介入调节，仲裁无结果或者被拒绝仲裁就可以往人民法院提起诉讼。
商家不退款的相关案例。
有一名女子在网上买了一件衣服，拿到快递以后发现衣服上有瑕疵，而且穿在身上也不舒服。经过检查发现衣服属于三无产品，与客服沟通想要退款，女子把衣服寄回去，一个月了都没有收到款项。
此案例有退款理由都遭到拒绝，可见现在的商家有多么不讲理。根据消费者权益保护法第35条规定，购买商品时，如果自身权益受到了损害，可以要求销售者赔偿经济损失，销售者再向厂家追究赔偿，不得要求消费者直接找厂家。
什么情况下不适用消费者权益保护法？
1、如果是经营者之间的购销产生了经济纠纷，使用消费者权益保护法维权。2、消费者通过私下交易产生了纠纷的。
3、没有按照商品使用说明进行使用，导致商品损坏或危害了人身安全的。
4、消费者拿到的商品属于无偿所得，可是赠送的，但是促销产品或免费服务除外。
5、商品已经超过了保修期，销售方已经不用负违约责任的。
扩展资料：
消费者权益保护法实施，确立了消费者的权利，对于维护社会交易秩序有很大帮助。该法律打击了假冒伪劣产品，提高了产品质量，维护了民众利益，无论是商家还是消费者，都应该遵循该法律。该法律的执行意味着以消费者为主体的市场经济化向法制化展开。
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