客服万能回复话术

Question

如题所述

Answer 1

一、基础问候
1. 您好，请问有什么可以帮您的吗？
2. 您好，需要我为您提供什么服务吗？
二、欢迎问候
1. 欢迎光临，有任何需要请随时告知。
2. 欢迎您，有需要请随时召唤我。
三、快递问题
1. 您好，我们使用中通、圆通、韵达、申通快递，活动期间可能会有延迟，请您耐心等待。
2. 您好，我们默认使用某快递，如需其他快递请联系客服，顺丰需补差价。
四、发货时间
1. 宝贝，订单将在72小时内发货，急需请告知。
2. 亲爱的，订单当天下午5点前下单，当天晚上9点前发货。
五、催下单催付款
1. 宝贝，看中的商品请尽快下单，我们会尽快发货。
2. 亲爱的，下午5点前下单，当天发货，早买早享受。
六、退换货问题
1. 宝，所有商品支持7天无理由退换货，运费险覆盖。
2. 宝贝，质量问题退换货，来回运费我们承担；非质量问题，退货运费需您承担。
3. 亲，稍等，转接售后客服，稍后联系您解决问题。