打开app，进入登录的界面，选择底部的“找回密码”，申请找回密码，点击不记得密码，填写以前的手机号，和现在的手机号，填写完系统会用新手机号发短信，输入短信就可以登入了。首先打开进入找回密码后，选择“申诉找回app帐号密码”。进入申诉后，选择“开始申诉”。如果不记得app号了，就勾上“我不记得app号”，记得app号就填入app号，然后在曾绑关系下面填入注册时的手机号，最后在可用手机号填入现在在用的手机号。填完上述几项后，系统会要求用新的手机号码发送短信，选择“立即发送短信”。点击立即发送短信后，在信息栏输入“ZM”，然后点击发送。短信发送成功后，进入最后一步申诉，将信息填上，信息验证无误后，app密码就被找回了。
app密码没有固定位数，至少6位，至少是数字和字母组合的，要看是电话号码注册还是其他方式注册，手机号码注册6位，通过QQ申请的包含字母数字、个别其他符号的组合。登陆密码是申请这个账号的时候，设置的密码，可以默认为和QQ密码一样的，也可以另设置。