为啥个人的店铺一般都能查的很清楚，但是比如品牌的那种天猫店经常查了好几天都查不到重量，这是怎么回事？？他们不是按照重量发货吗，而是按照件发货吗
追答不存在这样的情况，这和你是天猫店，淘宝个人店，还是淘宝企业店没有关系，货物重量信息是快递公司的数据。你的卖家好几天都查不到重量，这可能是卖家没有去查，或者是卖家使用的快递公司管理比较混乱，货物重量的数据不够准确
追问圆通和顺丰也查不到啊，我都遇到过，圆通快递给我打电话问我外包装有没有破损，我说没有啊，然后他们就说，那就联系卖家给你补发吧。这很奇怪啊，居然不查重量吗
追答是的，很奇怪，我用的就是圆通和顺丰，如果我想要货物重量数据很快就会报过来，哪里会有查不到的情况？重量数据对快递公司是很重要的。至于你举的例子比较离奇，既然货物没有破损，也就是货物完好，让你联系卖家补发，理由是什么呢？
追问少发了啊，少件啊
追答少件找卖家呀，这一般和数量有关，如果货物比较轻，重量很难计算。