好欢螺食品问题是因为一个消费者买完之后吃出了虫卵，然后所有购买的顾客直接炸锅了，因为好欢螺螺蛳粉在螺蛳粉界的地位那绝对是一线级别的，所以这个事件还是让很多消费者都感觉到惊讶。
事情的起因是一个消费者在平台上爆料，他吃到了虫卵，然后开始的时候他找到商家，但是商家认为他操作有问题，反正就是没有承认食品问题，后来消费者就把证据发到了平台上，网友的反应也是非常的震惊，有的人说顾客是自导自演，想要抹黑好欢螺，但是更多的消费者却是感到害怕，因为太多的人都买了好欢螺螺蛳粉。
好欢螺螺蛳粉的销量在很多平台上都是非常高的，排名前三一点问题没有，并且很多的评测网站也都会把好欢螺品牌放在前三位，所以买的人非常多，而这个事件发生之后，很多购买的消费者都直呼救命。
事情发生之后好欢螺马上进行了回应，整个回应就是在说自己的加工工艺是多么的健全，并且管理严格，并且怀疑消费者是否是真正的购买产品，还是恶意攻击，所以他们决定要调查，让广大消费者相信他们，整体的回应感觉态度很强硬，也不知道是因为自信还是因为什么，反正给人的感觉就是食品是没有问题的。
经过第一次的回应之后，28日又进行了第二次的回应，这次的回应态度整体就软了下来，把调查的经过和结果进行了一个汇报，对工厂进行整体整改，对消费者抱歉，并且让广大粉丝继续相信好欢螺，整体大致就是这个意思，最后当事人也进行了回应，事情已经得到了很好的解决，有道歉，有赔偿，然后第二次道歉之后，在平台上之前消费者发布的视频和文字内容也全部删除了。
事情就是这样，像好欢螺这种大厂家发生这样的事情确实让人很吃惊的，首先品牌已经有一定的知名度了，并且还是食品类目，对产品必然要有一个非常严格的把控的，食品类的大品牌非常多，还有很多品牌多少年都没出现问题，所以苍蝇不叮无缝的蛋，可能有让人嫉妒的原因，但是肯定自身也是有问题的，所以出问题了不可怕，态度很重要，还有解决问题的能力，很多消费者其实更多的都是看一个态度，清者自清，如果一个企业把消费者放在第一位，那么肯定会获得消费者的支持，因为哪怕网络上现在很多人都喜欢吃瓜，但是还是认知力强的消费者更多，他们并不会被舆论所引导。
事件经过大约是这样：客户买到好欢螺，然后投诉有虫子，包装已拆开。应该是向生产厂家索赔，具体金额多少我不清楚，但明显厂家态度强硬，不认可产品有问题所以下不存在赔钱。
对于这事我说说看法：
1：拆包装后，再要赔尝，确实存在认不认可以情况，也确这存在消费者故意可能。网上不是也有报道在餐厅就餐故意放异物再索赔？
2：态度，不知有没有与消费者好好协商分析？品管人员是否排查后再给解答？是否安排人现场确认？以前同行处理过这样的一个客诉,也是虫子问题，但专业人员过去现场确认那虫子是刚死不久，不可能是产品带来，我很配服这个专业人员解决问题的能力。
3：顾客狮子大开口，要价太多，厂家谈不下来，然后顾客把东西发网上，所以厂家才在网上回复。所以才有大家看到厂家强硬太度的一面。确实有很多敲诈食品企业的事件发生，这是真实的。现在不只敲诈食品企业，还有故意美团差评的。
4：食品做到零次品零客诉是不可能的，自少我没看到哪家公司做得到。就算自已家在煮饭也会掉几根头发吧？这次事弄得大主要是品牌知名度大，一传就炸。
做好一个品牌不容易生产企业应该好好做质量，消费者不应狮子大开口，双方互相体谅，和谐社会。本回答被网友采纳
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