打12345处理不了的问题还可以找哪里？

Question

如题所述

Answer 1

一、首先要知道12345不予受理的8类事项
1. 涉及国家机密、商业机密、个人隐私的；
2. 涉及人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的；
3. 已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径或信访渠道解决的；
4. 有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的；
5. 诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的；
6. 反映问题属于110、119、120、122等紧急救助系统受理的；
7. 非我省行政职权管辖范围的；
8. 其他违反法律、法规、规章、规定的情形。
二、12345解决不了的事情，应该怎么办？
1、诉讼
遇到困难，首先是向政府部门求助，如果相关部门不作为，市民可以直接向这些单位的信访投诉部门反映。
2、网络媒体
如今处在互联网发展的时期，不论老少，基本上都是人手一机，成为了人们接受外界信息的主要来源。当我们遇到解决不了的困难也可以向网络媒体进行求助，将事情公布于众，引起网友的共鸣，群众替自己发声，也是一种非常有效的方式。
（1）发布文章在网络平台上
把自己的文章发布在网络平台上，比如：微博、网易新闻、快手、抖音等。但是个人的流量有限，就算是文章发表也很难造成很大的舆论压力，对问题的解决并不能起到太大的作用。还有一点，就是因为当事人个人主观情绪强烈，很容易发表一些激进、不当的言论，平台方会限制内容的推广。
（2）搜索当地媒体的联系号码或网站联系记者采访报道
各大电视台、地方新闻台都有媒体热线电话，拨打电话寻求帮助也是一种有效的维权方式，并且电视台的记者都可以提供免费的维权帮助。另外，不要找地方媒体曝光地方事务。事件发生后，当地媒体可能被告知不允许报道。无论是找记者还是找电视台，都是需要热点价值的。如果所曝光的事件不大，并且没有什么话题价值，可能并不会进行专门的报道。
3、公众号反馈
关注“中国国家网”公众号，也可直接搜索“客户端”小程序，在“政民互动”模块中的“国家政务服务投诉与建议”处填写上报问题详情和诉求，通过该渠道反馈的问题，本身就是提级处理，比如乡镇或县市级的问题，至少是地市及以上的“12345”热线办逐级参与处理，更加有利于信息公开透明和加快问题处理进度。

Answer 2

如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话[phone]）或到工信部网站投诉。12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

相关法规：
《信访条例》

第二条本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。

第三条各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。

Answer 3

可以尝试在网上搜索客服中心或者相关问题论坛，一般在相关官网或者社区论坛中都能找到解决问题的方法。

Answer 4

还可以找信访部门办理