一、请您先将以下开关开启或者关闭
1. 确认手机没有在静音状态，请下拉状态栏查看。
2. 确认关闭免打扰模式
进入设置，搜索免打扰点击进入，如果开启请关闭免打扰模式。
3. 确认关闭静默通知开关
进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击通知管理，选择类别中对应的卡1/卡2，关闭静默通知开关。
二、收到消息无振动或无响铃，请确认是否使用了不兼容的第三方主题
建议您更换官方默认主题。进入主题>我的>预置主题，选择一款并应用。
如果通过以上方法问题仍未解决，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
三、清除数据
可能是信息的数据异常，建议您清除数据尝试，操作方法：
1. 进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据，然后重启手机后重试。
2. 尝试还原所有设置：进入设置，搜索进入还原所有设置，点击还原所有设置选项。
温馨提醒：
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
如果以上方法还未解决您的问题，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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