胜意科技差旅费控系统有哪些服务保障？

如题所述

第1个回答 2020-07-08

1.服务保障。有7×24小时不间断的人工服务；
2.信息安全保障。软件的售后和CPS产品供应链平台售后服务通过了ISO9001认证
整个软件实施交付标准按照ISO20000和CMMI-3的认证
所有交付、管理均按ISO27001执行,也符合欧盟GDPR隐私保护规范、SAAS部署（经过了三级等保认证）本回答被网友采纳

第2个回答 2020-07-10

其实他们这个系统针对产品类还有一些专门的服务保障；

针对系统中设置中“重点领导”，系统订单中会标记优先处理出票、退该、改签的需求，7*24小时客服专员跟进。

针对机票产品，都是合规产品，不会出现里程票等等；发票也是合规的；95%的机票订单在5分钟内出票完毕；

针对酒店、用车产品，下单支付后，客服会提前联系酒店、司机提前确认用房、用车信息，避免到店无房；

针对极个别的特殊情况，酒店到店无房的，按照退一赔一的原则进行处理，协助客户预订其它酒店的同等房型；

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