你好，我用U盘在海信智能电视上安装软件时怎么不能识别安装包，把U盘插到电脑上就能识别，请问是什么原因

Question

如题所述

Answer 1

尊敬的海信用户，您好！
首先建议您确认电视机是否能够识别到U盘，其次电视机需要在聚好用内搜索小鹰工具或者小Y助手，下载安装到电视机上之后，通过此类软件打开U盘；另外，您也可以在电脑端下载安装“悟空助手”这个软件，将电脑和电视机连接在同一个局域网下，打开悟空助手进行安装，即可安装在电视机上。希望可以帮到您。追问

以前是直接用U盘安装的，可是最近电视老是出现问题，不能安装，而且很多软件出现莫名的卡死无反应，

追答

尊敬的海信用户，您好！
外装的软件会出现类似不兼容的情况，建议您使用我提供的新方法，使用电脑端的悟空助手来进行安装。祝您生活愉快。

追问

谢谢

追答

尊敬的海信用户，您好！
感谢您对海信产品的支持，希望您有更好的体验。祝您节日愉快。