1、登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【注销账户】；
2、系统会自动检测账户安全服务环境，如果不符合会报错：如数字证书用户未安装证书；如账户不能使用，或者是支付宝账户未激活；系统检测账户符合安全服务环境，进入协议页面，有5秒倒计时，5秒后才能点击【同意协议并继续】；（点击【取消】则会退出注销流程，返回自助服务） ；
3、信息提交后，系统会自动检测账户是否符合注销条件，不符合注销条件，页面反馈报错提示（以账户有余额报错为例）；
4、如符合注销条件，会进入确认放弃权益页面（包括个人信息、交易记录，快捷支付），点击【我知道了，下一步】，当前页面会提示包括个人信息类、交易记录类，有快捷支付（卡通）的相关权益的提示；
5、选择注销原因，点击【下一步】；
6、销账户确认，填写相关信息完成校验，点击【确认注销】；
7、未认证手机用户；
8、点击【确认注销】后，系统自动进行二次账户注销校验信息。 系统二次信息校验无误，注销申请提交成功，账户自动退出，页面提示注销申请提交成功，审核通过将在 48小时内注销账户；
9、系统二次信息校验失败，页面提示注销申请失败；
10、注销申请的结果会以短信或者邮件的形式通知到您。
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第1个回答 2016-07-23
应该是你在余额宝里有投钱吧，有用余额宝，支付宝当然不能注销啊，注销了里面的钱怎么取出来？本回答被提问者和网友采纳
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