2010年10月1日起刚激活的全国手机用户，服务密码为手机号码的后六位数的初始服务密码，初始服务密码无法查询或办理业务，需要重置才可以查看或者办理业务。
温馨提示：为了保证信息安全，不要使用"123456"、"000000"等简单密码或是生日数字作为服务密码。
可通过以下的渠道重置密码：
1.可进入网上营业厅
http://www.10010.com/登录页面点击忘记密码，根据提示操作即可；
2.可进入手机营业厅的登录页面后，点击忘记密码，输入手机号和验证码后按下一步，这时手机会收到一个6位数的短信密码，输入短信密码、新密码、验证码等资料后再按下一步即可重置服务密码；
3.使用随机密码登录网上营业厅
http://www.10010.com/首页点击“业务办理”＞“其他业务”＞“服务密码设置”＞“密码重置”，点击“立即办理”后根据提示进行操作；
4.发送免费短信指令“MMCZ#6位新密码”到10010。
除以上方法，也可拨打当地10010或前往当地营业厅进行重置密码。