联通 10010 为什么没有人工服务了？

Question

前几天手机突然接到几条短信，说是办理了北京慧通的156邮箱5元每月，联通百宝箱6元每月，但我手机从来没有办理过什么服务，别人也没有用过我手机。我就想打10010人工服务问个明白，哪知道人工服务再也打不通了。打10010就没有人工服务这一项，按原来的5，或0都说输入错误。
我想问一下，是不是联通会故意坑一些号码，然后就屏蔽掉人工服务？以前有一段时间我朋友的号码老是打不进人工服务，而我的可以打进。。。
还有，联通是不是快倒蔽了？

Answer 1

可能是人工繁忙，可以过几分钟再打。

用手机拨打10010后，根据提示依次选择号码即可转人工，具体步骤如下：

以小米手机为例

1、点击手机的通话键，拨打10010。

2、等待几秒就可以接通中国联通客服。

3、按0号键转人工服务。

4、如果是手机问题就选择按1接通人工客服。

5、咨询完毕后，挂断即可。

扩展资料

中国联通采用先进的呼叫中心技术，以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线，同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线。一般拨打10010反馈过问题，问题有结果后，联通会有专人通过10010电话回复。

联通有一些优惠活动或促销政策，也会通过10010电话联系客户介绍优惠；若未及时接收10010电话，那么客服换时间会再次联系您的。

Answer 2

但致使部分用户找不到人工服务的选项,简化了菜单操作.

您使用您本机拨打10010后,听到提示音,选择＂咨询与投诉＂人工服务&quot.这是存在的问题.但是该公司一直没有对此进行调整.只是中国联通把简单的＂选项就可以直接找到客户服务代表中国联通对10010客户服务电话做了升级。

首先，要确定你是什么用户，如果是手机用户，请按1，如果是固话宽带，小灵通用户，请按2

然后可以根据语音提示，选择0，人工服务。

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Answer 3

我的联通卡也是好几个月，不同时间段打人工客服从来没有接通过，一直说人工作息繁忙，请稍候再拨。而且还自动无缘无故的给我办了业务。简直了了

Answer 4

我对你的建议是赶紧不要再用联通了,因为你花的钱不够多，他是不会让你有人工服务的,气死我了。我打了三天了，都没打通。

Answer 5

拨通后按照语音提示按“0”号键。稍等一下听到这个界面的语音提示，再按"0"号键进入人工服务，会提示：正在转人工服务请稍等，不久就会有客服为您服务了。