若手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况，原因有以下几点：
1、后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序，经常清理后台以提高手机运行速度。
2、手机内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载；以提高手机运行速度。
3、若是运行某第三方软件时卡顿，建议将其卸载或安装其他版本尝试。
若上述操作均无效，查看更多解决方案：
（1）查看手机是否存在版本更新，升级至最新版本。
（2）若第三方软件或自带功能运行时均缓慢，请备份手机中数据，将手机
恢复出厂设置。
（3）若上述方法均无效，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。