淘宝卖家被买家恶意投诉泄露信息怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

这个我也遇到过，买家专业的跟客服套话，把另外一个ID的收货信息发给了它，然后买家下订单了，又马上申请退款，给他退了之后，过几天就投诉卖家，这种情况不要谎，截图聊天记录，主要是把买家套客服话的记录截图下来，上传，这样淘宝小二是不会判你的责任的，投诉会失败。当然也要加强客服的培训，不要随便泄露客户信息，避免不必要的麻烦。