随着传统零售模式的改革升级,新零售模式在市场上得到广泛应用。但是仍然有很多人不理解“新零售”这个词,不理解“新零售”究竟“新”在哪里?一起来看看!
一、新零售模式线上+线下深度融合
新零售的核心就是线上+线下+物流的融合,或许有人会问,传统电商不也是线上+线下+物流的零售模式吗?但是新零售模式线上+线下是针对商家而言的,借助互联网技术和工具实现线上+线下同步开店,将线下的优势(物流、服务、体验等)与线上的优势(商流、资金流、信息流)融合,商家形成智能化、网络化的全渠道布局。如果传统电商也单单只针对商家而言,就只有线上+物流的融合。
二、新零售模式线下门店新服务
新零售的线下体验更侧重于服务,传统零售的基础上不同程度的增加了新元素,终结了传统零售标准单一的产品定制包装。从商品的生产、包装、销售和流通都进行了重构和升级,进而能有效吸引消费者进店消费,促进了产品销售和产品服务的有机融合。
三、新零售模式打破时间和地域限制
传统电商零售的升级,其实已经打破了传统门店运营的局限性,商家入驻了巨头电商平台(b2b2c商城系统),消费者随时随地都可以利用淘宝、京东等电商平台进行网购。但是线上的流量无法导入线下,只是单向的线下流量导入线上商城。随着新零售的概念提出,电商零售衍生出各种新型零售模式,如直播电商模式,可以通过门店直播,吸引线上流量进行线下体验。还有生鲜新零售和O2O模式,都可以实现流量双向导入。新零售相当于将流量和体验结合起来,实现流量最大化、消费体验好的目的。
四、新零售模式实现完整供应链系统
传统零售升级新零售,搭建新零售商城系统,从产品生产到流通会有一套完整的供应链系统进行管理,线上商铺成为商家外层服务顾客的触手,线下门店成为顾客销售的体验中心和品牌馆。新零售打造的新体验和服务,更加依赖线上线下形成的大数据系统,依据数据再进行线下体验优化,线上商品销售优化。
五、新零售形态下新型消费构想
商家在网上开店,进行商品销售—商家在线下开店,重点打造用户体验—消费者在网上看到产品并进行购买—商家将该消费者订单给到离消费者最近的线下商店—消费者去线下商店体验到更好得服务—该消费者复购率大大提升—数据库记录该消费者消费习惯—线上针对该用户推广感兴趣的商品。
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阿里巴巴的张勇曾经说过:“走向新零售的核心是,基于从以商品为核心的到以内容为核心的消费洞察重构起点,触发要完成在企业内部的组织之间的重构、职能之间的重构,充分互联网爆发新零售力量。”
在阿里巴巴和张勇看来,新零售的内涵是内容,即信息。而传统零售的内涵是商品。
在传统的零售模式之下,企业的经营者依托真实的线下实体场景来向消费者提供商品,最后通过差价来获得收益。更重视的是人货场理论中的货和场,同时一直有酒香不怕巷子深的理论,酒是货,而巷子是场。
由此我们可以看出来,传统零售系统以商品为核心,从订货,到生产、销售的整个线路管理,主要围绕商品的进销存来做管理。而新零售是以人为核心,商家根据用户(用户)的需求,推送产品(货),并为用户打造消费的场景(场)。