淘宝买家要求退款，卖家收到假货该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

需要先与本人联系，然后私下解决这件事情，如果实在解决不了的话，可以选择与第三方联系，如果第三方出台也无法解决这件事情的话，可以把这件事情放大的说，再采取法律手段保护自己，如果这些都不行的话，那卖家只能认认栽了，毕竟买家是弱势群体，但是还是希望，找到一些法律的手段来保护自己

Answer 2

我觉得这这种事情的话，淘宝卖家，你就不要对他进行退款了，因为我觉得这种人他就是无赖，觉得这种人他就是看了淘宝好欺负，他就是，利用淘宝害怕口碑这件事情，然后对你进行一系列的打压，因为我觉得每一个人对于自己的行为，他应该付出一些代价的，我觉得如果我的产品是真的不好的话，你进行退款的话，我是真的无话可说的，但是如果我的东西你过回来的是假货的话，我觉得我是不能容忍的，因为我觉得每一个行业都有每一个行业的信誉度，你这样是特别的不负责任的，我觉得我不会对你进行退款，我还要对你进行曝光

Answer 3

如果说这个东西它的价值是比较大的，比较值钱的话，那么我认为是可以去找警察报警的，去跟他说明这样一个情况，毕竟你是受害者嘛，警察他肯定该给你办理的，还是会给你办理，并且像警察这样一个政府机关出面的话，那个买家他估计也是会害怕的，就会把东西给你。

Answer 4

如跟买家无法协商，可申请淘宝客服介入；如果商品属于假冒商品的，淘宝支持退款，货物淘宝不予处理。如果您能提供有效凭证证明商品并非假冒商品，且买家无有效举证的，交易款项将支付给您。收到假货的时候，快速的提出投诉申请，索赔。

Answer 5

这个时候卖家是可以不给他退款的，我建议你们是先进行协商解决，如果对方不愿协商并且协商不成功的话，可以向对方所在地的法院起诉维权，并且一定要保留这个商品完整性可以提供他与真货的对比。