我的oppor9plus的听筒声音太小了是不是坏了？

Question

如题所述

Answer 1

手机听筒声音小的解决方法：
1、通话时听筒口没有较好的对准耳朵位置，调整后尝试；
2、在通话过程中，使用音量上键调大声音；
3、查看贴膜、皮套等是否有遮挡住听筒，如果有请取下观察；
4、更换时间、地点、联系人排除是否因网络问题而导致；
若以上方法均未能解决你的问题，请备份手机资料（手机号码、短信、照片等）携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

Answer 2

oppo r9plus的听筒音质有问题时，需要确认以下信息：

一、确认使用的哪个运营商，手机在通话时处于什么制式下（2/3G volte等）；

二、通话的概率如何，是否只在特定区域或者与特定用户通话才会出现音质问题；

三、听筒音质有问题时，能否自动恢复；

四、听筒音质有问题时，打开免提或使用耳机是否也会有问题；

五、听筒音质出现问题的地点；

六、抓取log。

一、以下是log的抓取方法：

1、高通平台通信log抓取方法：

适用于Android4.4、Android5.0、Android5.1，网址：http://bbs.coloros.com/thread-216157-1-1.html；

2、MTK平台通信log抓取方法：

网址：http://bbs.coloros.com/forum.php？mod=viewthread&tid=216502&fromuid=50108(出处: ColorOS官方社区)

二、抓取log的具体流程如下：

1、抓log过程中建议使用录屏软件将操作步骤录下来，或复现问题时截图记录出现问题的时间；

2、如果手机有转存log机制（如R9s/R9sPlus等机型），请务必转存log否则抓取的该log无效；

3、抓取log教程链接：

http://bbs.coloros.com/thread-132948-1-1.html

请将抓取的log、录屏、截图等文件一起打包上传到帖子中或上传到百度云分享链接附在帖子上。

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