营业场所现金区工作人员安全行为规范
现金区工作人员必须具备从业资格， 应熟悉并认真执行金融法律、 法规及人民银行、银监部门、 集团公司和总行的各项规章制度， 熟练掌握各类业务的操作和处理方法， 严格执行邮政金融业务的规定， 为广大客户提供优质服务。
一、 主要职责
1. 定期参加单位组织的安全学习， 参与“防抢劫、 防盗窃、 防火灾” 等突发事件应急 预案演练， 熟悉掌握应急预案内容及应急处置措施。
2. 掌握正确使用入侵报警器、 防卫器械、 灭火器等安全设备的技能。
3. 认真执行异常情况举报制度和重大事项报告制度， 熟记本单位负责人、 上级保卫部门、 公安机关、 联防单位以及匪警、 火警等处警电话。 发生突发事件或异常情况及时上报本单位负责人及上级主管领导。
4. 现金区工作人员应加强维稳， 应避免发生可能矛盾激化或可能采取过激行为的情况，在维稳工作上一旦发现问题苗头或已经发生， 应及时向单位负责人或安全员报告， 并采取有效措施加以控制， 要严防事态的严重或扩大。
5. 现金区工作人员休假或因其他原因不在时， 应将日 常安全工作职责移交给本单位的其他工作人员， 确保安全管理工作落实。
二、 日常操作流程
提前到达营业场所， 整理营业场所内外环境， 做好上岗前准备工作， 着统一标志服，开启现金区柜台各项设备电源， 检查设备能否正常工作， 如出现故障应立即查找原因进行修复， 如不能修复应及时与维修人员联系， 并上报上级领导。
营业期间现金区工作人员应严格执行现金区封闭作业制度， 应随时锁定联动门及后门， 出入联动门时应当在确认安全的情况下进行， 并随即锁定， 严禁将钥匙乱丢乱放或插在门锁上。
营业期间严禁携带个人现金、 有价证券和物品进入现金作业区， 严禁饮食其他人员赠送的食品、 饮料、 药物等。 严禁携带易燃易爆物品进入营业场所。
营业期间严禁非现金区工作人员随意进入现金区， 如因工作需要有非现金区工作人员需进入现金区应按规定做好确认、 登记工作。 遇有上级和公安部门检查安全保卫工作需进入现金区， 必须坚持需上级领导陪同或许可， 并要求检查人员出示相关证件， 否则不得擅自接受检查。
银行设备的安装、 维护人员如需进入现金区、 自助机具区， 必须由专人陪同， 实施设备安装、 维护。
营业期间必须严格执行双人临柜、 章证分管、 钱账分管、 支票印鉴分管、 钥匙分管、双线复核、 特殊交易授权操作以及 ATM 机双人装钞、 双人取送钞、 双人出入金库等安全制度。
营业期间营业柜台桌面或柜台抽屉不得存放大额现金， 备用金和收取的大额现金必须及时存入保险柜内。 必须严格执行交接班制度， 工作人员不得擅自离岗， 如需临时离柜，应将现金、 重要凭证、 空白汇票、 印章等放入抽屉并上锁， 微机终端应退出到用户登录界面。微机个人操作密码要严密保管并定期换设， 变更人员要及时更换密码。
现金区工作人员在办理业务时要提高警惕， 注意观察客户举止、 神态， 要严格核查凭证， 注意识别伪钞、 伪票、 伪证， 防止发生诈骗、 冒领等案件， 遇有突发事件， 按照应急预案处置。
严格遵守储蓄保密纪律和安全制度， 严禁外泄储户的存款信息。 严禁在系统微机上私自加载软件， 严禁在系统微机上玩游戏。
交接班时应当场打印轧账单， 清点核对交接的现金、 重要空白凭证、 储蓄卡、 章戳以及保险柜和 ATM 钥匙， 并登记签章。 严格执行双人在指定区域封存款箱制度， 交接款箱必须在现金区内进行， 严禁在现金区外放置款箱等候运钞车。
金库及 ATM 保险柜的钥匙和密码须实行双人分管， 装钞严格执行双人装钞制度， 做到“同入、 同出、 同清算”， 保险柜“同开、 同闭、 同加锁”， 加钞过程必须在摄像监控下完成。
实行午休制的营业场所， 午休时应当将现金、 有价证券、 印鉴、 章戳等入柜(库) 保 管， 并将防盗报警系统设防。
出入现金区时， 要观察联动互锁门周围是否有可疑人员停留或跟随， 要在确定无人或确保安全的情况下出入， 并随即锁定联动互锁门。
营业终了应当将现金、 重要空白凭证、 储蓄卡、 章戳以及保险柜和 ATM 钥匙锁入现金箱内等待接收。 在离开营业场所时应进行安全检查， 关闭电源， 锁定门窗， 并将防盗报警系统设防。