出售员要想成功的推销电梯产品,有必要首先推销自己。尽管,在每一次向客户推销产品时,不可能都获得到100%的订单。可是,要求事务员在每一次向客户推销自己进程中,在每一次向客户讲演时,都有必要要表现得100%的成功。要表现得有生机,有自傲,有士气,将自己“不到长城非好汉”的坚韧毅力和讲演产品时充溢情感的魅力,充沛展现给客户,要让这些靓点得以扎根在客户心里。正因刚开始客户对你的企业和对你所推销的电梯产品不有必要十分了解,可是——你就展现在客户面前——零距离。客户看到了你的尊容,外表、举动;听到了你的特殊演示;也感受到了你在推销进程中所表现的本质和气质。
咱们暂且可以放下推销电梯的成果怎么,但绝对不能忘掉在客户面前怎样才干成功的推销自己。正因,有必要要了解一点:推销自己的意图,是要让客户不能忘掉你,让客户信任你,了解你,只要客户了解了你,也便是了解你所要推销的电梯产品了。
那么怎样才干更好的推销自己呢?笔者以为:
一、推销自己首先从外表——穿戴做起:
俗话说:“人靠衣装马靠鞍。”阐明一个人的形象润饰和穿戴是十分重要的。
一名富有经验的出售员,不管是男人仍是女士,他(她)们一般都比较注重自己的外表和形象润饰,讲究穿戴和打扮。当然,并不是要求穿高档、名牌服装,也不需要化装成浓妆,穿戴过分富丽,那就显得有点浮躁,给他人感觉有不慎重之嫌,会导致客户不敢挨近你。穿戴服装也不能太陈腐,这样会显得你有点寒酸,阐明你的产品出售业绩平平;而是要整齐,精练大方,依据自己的年纪和作业性质,穿戴要当令,调配要相等。男人一般穿西服结扣一条领带或穿休闲装也显得生动一点;女士穿适合自己的作业翻领服装或西服,配一条到膝盖的短裙比较好,或许穿戴慎重大方一点的时装,稍微化装点缀一下自己,也能被客户所了解。
二、推销自己要从进入客户视线的榜首时刻开始:
出售员在推销电梯产品中所采纳的一般方法是自动上门拜访推销;信函或电话联络推销;网上推销;接待客户来访咨询、考察时推销等。而现在大多数电梯产品出售选用的是自动上门向客户推销为首选售前效劳方法。当出售员拜访某一家客户时,除了应作一些事务材料、技术材料的预备以外,还就应作一些心思预备,以应对客户当面提出的问题。特性是注意在榜首次见面时,给客户留下榜首印象恰当重要。
在进入客户办公室前,应先轻轻敲门暗示或以轻“咳”一下以示自己的到来;用“请问您”、“打搅您”、“可以进来吗”、“对不住,我是——”等有礼貌的开头语;在说“开头语”的一起,选恰当时机双手恭顺的递上自己的手刺;上身略带点向前倾的姿势,面部带点浅笑,正因,笑是一条沟通的纽带,也是一种沟通工具,尤其是在推销进程中,你的浅笑表现了来访的诚心,能免除对方的警戒心思,推动交谈向纵深开展。客户见你这样情绪诚恳,彬彬有礼,也就欠好意思一下子回绝你的来访,很天然的应对几句或指点你去找某某人。这时,出售员就要捉住将出售意图向前推动的绝好时机……。
三、推销自己更要注重零距离的讲演方法和讲演技巧:
一般情况下,出售员在拜访某一个客户时有以下几个条件:一是景仰而往,便是出售员依据自己收集到的信息,初度登门拜访的客户;二是亲戚朋友、搭档引荐或说的客户并且有详细的联络人;三是现已拜访过数次,对相关信息进一步跟踪的客户;四是在事前现已有电话联络或有过预约的客户。出售员将依据上述不一样客户的情况不只是要充沛预备怎么选用不一样方法契入和讲演材料。而且要讲究讲演和“对话”方法。
出售员在向客户讲演时,要很亲热的目视对方,以一种很天然的坐姿,正应对着客户讲演。特性是要在一开始讲演一、二分钟的时刻内,就要“捉住”客户的心思,要给客户一种磁性般的“亮点”,这一点十分重要。讲演时,要注意语气语调平缓,专业用语恰当,如产品的技术含量先进性方面;产品质量的可靠性方面;效劳确保性方面有哪些特优条款等。加强对产品重点材料在词句上润饰和加工。要营建让客户“闻过则鸣,闻之不忘”的感染力。
讲演进程中,对客户不能“指手划脚”,不能有不良的习惯和动作,例如,不礼貌的“口头禅”,低俗粗鲁的词语,抓腮挠痒的不良动作等等。也不能喋喋不休,要让客户说话,要引导客户提出问题,要洞察和用心发掘客户的“内心世界”,这样才干到达交谈、沟通,“摸底”的意图。在客户咨询或许提问题时,欠好随意打断他人的说话,如插嘴,抢着说话等,万一在自己“激动”的时分而打断他人的说话时,客户会表现出绝望和无法的表情或直接向你提出:“请欠好打断我的话……”的提示。这时,你可欠好一错再错,自以为是,要当即中止“插嘴”,并以“对不住”示歉,请客户持续讲下去。要有不厌其烦,倾慕静听的耐心,不时地要以“允许”或轻语“嗯”来表现你的倾听。客户提问题也罢,发牢sao也罢,决不能在客户面前“护短”或强词夺理地进行辨解,对客户的'批判或要求要站在“换位思考”的角度,去了解才干酌情处理好。
出售员要把自己每次走访客户的意图设置成一部“楼梯”,要引导客户顺着你精心安排的步骤向不一样的“台阶”、“高度”一步一步往上走。假如在商务洽谈中,了解或觉察到客户“走偏了”,或许“不想走”了,你要发挥自己在讲演中的才干和采纳一些出售技巧,或采纳一些放宽相关条款措施来弥补,或凭借于某种可以凭借的要素等,将客户欲要“偏离”或“中止”的脚步“吸引”过来,持续往上走,直到“顶层”的意图地为止。
四、推销自己时禁忌降低同行业竞争者:
在商场经济的这天,很少有独家生产经营的产品。往往有一家客户收购产品的信息发出后,很快就会传遍同行业,少则几家,多则有几十家来咨询、洽谈、报价、招标等参与竞争。因而,出售员在商务商量时,客户也会常常说到某个电梯公司的名称和产品,甚至在交谈中,客户有意无意地称誉某某同行公司的产品质量、优质效劳等等。当你遇到这种情况时,要以各有各的长处,咱们也有咱们的特征等将论题转移过来。千万不能表现出不高兴的样貌,或用言语辩驳客户的观点,更不能在推销自己产品进程中,去“降低”或“进犯”同行业单位的同类产品,在客户面前说“他人”产品质量怎样怎样欠好,效劳又怎样怎样差……,甚至还例举一些“不和事实”给客户听等等。或许你以为这样说会“抬高自己”,会“有助”于你的推销作业,其实不然,据了解,绝大多数客户对出售员在推销进程中,采纳“降低”或“进犯”同行业单位的行为表示恶感,持不认同情绪。因而,反而会影响推销自己的全体形象,给客户以为自己的本质太差,从而影响自己推销产品的力度。正因,在客户看来,“同行是竞争对手”,“同行是冤家”,你越是讲“他人”欠好,客户越是以为“他人”是好的,这便是叫“逆向思维”,给客户带给了对自己不信任感的要素。
因而,出售员在推销电梯产品的一起,只能在自己所推销的产品上“如虎添翼”,而绝不能对同行业的产品去“评头论足”。
五、推销自己要多学一点相关常识:
“出售学”是一门专业常识,可是它所包涵的常识面确是很广泛。出售员要和不一样层次的人打交道,他们所从事的作业和担任的职务不一样,个人的性情也不一样,因而,怎么与这些在企事业单位的中、高级人才“对接”,出售员只是学一点产品出售常识是远远不够的。出售以外还有很多常识靠咱们去不断的学习和充分应用到出售实际作业中去。例如,学一点商场经济学,了解怎么搞好商场的分析、猜测和商场开拓,以及价格构成和成本核算的基本要素。学一点“公共相关学”,“心思学”,在与客户触摸和商务谈判中,透过“明察秋毫”,可以更深层次的分析客户的实在意图;常常和土建打交道的电梯产品学一点“地质学”,“建筑学”;从事机电产品出售的可以学一点机械制图,电力、电气方面的基本常识等等。有了这些与事务严密相关的基本常识,和客户沟通起来,将会带来更加广泛的谈话材料。
除了和你的事务有相关的常识以外,还就应多了解点古今中外的大事记,和生活上琴棋书画,花木虫鸟。正因在讲演产品进程中,也有放松的时分,按“一回生二回熟”的人事往来规律,就可以投其所好的谈一些事务论题以外的作业以充分谈话材料。人总是有感情的,假如在推销产品之外的某种见解上和客户有一起语言或许在爱好上双方切磋较深,有一起爱好,这肯定会有助于推动你的产品出售力度。
六、发奋向高端开展——推销自己:
出售员推销自己还要选取好方针,那里所说的“方针”便是你推销产品讲演时所应对的“对口”人物,即客户单位的相关收购人员,工程技术人员,项目经理等。有些单位分工较为明细,不是分担这一项的作业人员,你再怎样推销自己也是对不上“口”,白白浪费表情和精力。因而,先要“投石问路”,先摸清客户单位责能部分和详细负责此项意图职责人,再充沛展现你的推销才艺。在讲演时,你不只是仅是在向“对口”的方针讲演,一起,也在向办公室一切的其他人讲演(假如有的话);你要恰当的和其他旁听者“目视”、“允许”、“浅笑”来暗示打招呼,争夺你的支持者,扩大自己的讲演效果。
可是,出售员在客户单位的推销作业,讲演规模,不能只是局限于或总是停留在中、底层进行,这是远远不够分量的。就应透过自己“察颜观色”,“顺藤摸瓜”的方法,发现或了解责能部分上一级的主管领导或最高层领导。将推销“战线”向高端开展,扩大推销力度,斗胆地去向最高层领导“推动”,去向他们推销自己,向他们去讲演自己所推销的电梯产品。正因,最后实行签约的决定权仍然是归属最高层领导,他们才是“落锤定音”的决策人物。
当然,每一个单位的责能部分也是恰当重要的,他们是高层领导的“参谋部”,他们有自己的商场调研、对供货单位的评审及订购某品牌电梯产品的引荐权利。特性是有一些较大的单位,所订购的产品在有必要的金额规模内,责能部分只要选好型并让技术部分确认,然后报批就可以直接让收购部收购。实际上有的项目在商务洽谈中,现已由相关部分介入商量。可是,任何作业的处理不能一概而论或选用一个模式。出售员要“因地而宜”,“随机应变”,要依据各家客户的详细管理程序、部分编制来确认自己的推销方法。
出售员最好在一开始,透过一、两次和客户触摸交谈以后,就要选定“主攻”方针,如“先从上后到下”或“先从下后到上”,千万不能在事务活动中“怠慢”和“轻视”某一层“小”领导,那样等于给自己设置了推销障碍,一旦在客户中有“一层”障碍,要想疏通起来就较为困难。出售员最好用自己灵敏的观察潜质和变通谈判技巧,启示引导职责部分的负责人将你直接引荐给他的高层领导或向你带给高层领导的一些信息,假如你的作业能做好这一步,在这家客户推销产品的使命就现已成功一多半了。
人的终身,随时随地都在和不一样界层的人◇◇流、往来、作业、学习、相聚和相分……。
人的终身又无时无刻不在推销自己。深信一个长于推销自己并不断总结自己的人,有必要会在自己的事业上获得丰硕成果。