外贸函电商家最关注的是

Question

如题所述

Answer 1

外贸函电商家最关注的是询盘环节。
询盘对询盘人和被询盘人都没有法律约束力，不是交易的必经步骤。但是询盘往往是一笔交易的起点，所以，被询盘人应对接到的询盘给予重视，及时进行适当的答复。
外贸询盘的注意事项：
辨别客户身份。海外买家中，有大买家，也有小买家，主要可分为工厂(原料采购)、贸易商、中间商、终端销售、资本货采购商、个人消费者和其它。好不容易收到1条询盘，必须先从该询盘中获取有效信息，看清楚给你发询盘的人是个什么水平的，什么类型的。
明确买家需求。先理解后报价：对买家的询盘做详细分析，勿急勿躁，快回复不一定能抓住买家的心只有优质回复才行。不问已经告知的问题：仔细看询盘内容，千万不要再问对方已经告诉你的信息 。帮买家多走一步：换位思考，思考买家在什么场景问你这个问题，换做你，希望得到什么样的答复。
解析买家询盘信息。明确买家需求之后，第三步我们要做的是对这条询盘进行分解。千万不要着急，急着回复觉得买家一定会为你的快速回复买单，其实不然。勿急勿躁，真正花点时间静下来好好分析下买家的询盘，再提笔回复他。
着手回复询盘。回复的时候要注意：查看是否明确买家目的；检查邮件语言是否_嗦；查看回复内容结构是否完整；价格和产品是否已经考虑同行竞争；是否主动推进，并留给买家再次回复形成互动的空间；你的产品行业专业度够了吗；一个询盘究竟多久回复较合适；如何写邮件标题。
后期跟进。买家不回复你可能是没有及时打开邮箱，或者暂时比较忙安排其它事情优先，这种情况下建议是对客户表示理解，建议如果长期没收到可再发一封信问一下邮件没有收到答复是不是其它事情比较忙，或者真的就被系统过滤了也不一定，可在信里告诉卖家你会继续等候客户的进一步消息。