这种情况可能是注册指纹的时候手指放置的位置不对，手指不干净，操作不当，或者没有完全清理数据。添加指纹步骤：1、首先我们把智能指纹
门锁的滑盖向上打开，激活密码输入区域。2、然后进入管理员模式，基本上门锁上的设置都是在这个管理员模式内进行设置的。3、进入管理员模式之后会提示我们要输入管理员密码，一般的初始密码是123456。4、输入密码后我们看到四个选项，选择设置用户。5、进入设置
用户界面后，我们可以看到三个选项，在这里我们选择添加用户。6、进入添加用户界面后我们看到添加密码、指纹、磁卡三个选项，今天我们要介绍的是如何添加指纹，所以选择数字“2”添加指纹。7、进入添加指纹后有30秒的时候录入指纹，把我们需要录入的指纹放在指纹区域即可，最后会提示“设置成功”。
步阳指纹锁使用注意事项：1、步阳指纹锁要注意防水。2、步阳指纹锁一般只能用指纹来开门，外出开门按钮只能用手去按，不要用硬物去按压开门。3、指纹采集窗使用较长时间后，表面会有污垢，有可能影响正常使用，此时，可用软布擦除污垢。4、在使用步阳指纹锁的时候，传感器和密码键盘的滑盖不要用手强力去关和开。