个人渠道可以使用不同的信息传递方式：如电话、邮件等。在组织中的沟通渠道主要分为正式和非正式沟通渠道。如果双方的沟通是相对正式的，最好选择书面沟通的形式(
电子邮件除外)。对文字格式等要求比较严格时，书面沟通通常也是最合适的方式。另外，如果你要表达的意思比较复杂，需要信息接受者花一点时间思考的话，书面沟通也比口头表达更加合适。此外，如果你不想听到对方的疑义，也可以采用书面形式。最后，在需要保存记录的情况下，也应该使用书面形式。
要注意的一点是，在职场上我们可以使用确认信函或者
备忘录，以备在日后产生误解或者争议的时候作为参考。而手写的表达感谢或者同情的便条可以让对方感受到我们的细心，也增加了打印信息缺失的人情味。