鱼骨头图分析方法

Question

如题所述

Answer 1

鱼骨头图分析方法有原因型鱼骨图、对策型鱼骨图、整理问题型鱼骨图等等。

1、原因型鱼骨图

鱼头在右，抛出结果；分支在左，表示原因；用于分析问题的原因；常用“为什么”表述。

2、对策型鱼骨图

鱼头在左，抛出原因。分支在右，表示对策；用于找出原因的对策；常用“解决方案”表述。

3、整理问题型鱼骨图

各因素与鱼头呈结构关系，而非原因关系。常用于对问题进行结构化整理。

鱼骨图案例分析介绍：

鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。现以某炼油厂情况作为实例，采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析。

“鱼头”表示需要解决的问题，即该炼油厂产品在市场中所占份额少。根据现场调查，可以把产生该炼油厂市场营销问题的原因，概括为5类。即人员、渠道、广告、竞争和其它。在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素，如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、进口油广告攻势等。将5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开，形成鱼骨分析图。

并可依数据报表、现场调查的统计数据，通过结构分析以百分数表示。计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重。