12328投诉物流公司有什么后果

Question

如题所述

Answer 1

后果就要看调查情况了，客户的投诉问题如果被证实，确实是物流公司的事情，那么必须赔偿道歉的。

被12328投诉物流后，一般快递公司会对分部进行处罚，同时会影响到公司信誉。12328是全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体。

12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的电话系统。坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。

消费者投诉注意事项

1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求是：消费者权益受到损害时，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

3、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。

4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。