京东买的笔记本开箱有划痕,京东客服介入会怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

申请退货。
1、如果卖家出售的商品确实存在质量问题的，买家可以申请售后退货退款、或换货，并且退换货产生的所有运费由卖家承担。如果卖家出售的商品没有质量问题的，卖家有权拒绝买家的退货退款要求。
2、京东质量问题导致退货，买家先出了运费。是可以找卖家退运费的。这个平台有规定，如商品出现质量问题，无论是退货还是换货运费由卖家承担。