建议按照以下方法操作试一下:
1、指纹要求:保持手指干净清爽,如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别。
2、解锁姿势:指心对着指纹识别区域按压。(Xplay3S是手指对着闪光灯的位置平着向下滑过指纹感应区)注意:录入与解锁动作尽量一致。
3、重启一下手机再尝试,或进入手机设置--系统升级中检测并更新手机至最新的系统。
4、可能指纹录入不完善,进入设置--指纹与密码--删除指纹后再重新录入指纹(Xplay3S路径为:设置--更多设置--安全)。
5、如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心,检测一下手机:进入设置--更多设置--售后服务,查询售后地址。
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