在苹果零售店 工作是一种什么样的体验

Question

如题所述

Answer 1

一名在苹果零售店工作的女员工表示，在苹果零售店工作最痛苦的部分并非管理、产品，以及对苹果品牌的崇拜，而是在于顾客对其的态度。
　　她表示，顾客常常前来苹果零售店投诉。“或许60%的情况下，产品的确出了某些问题。但关键在于，他们总是直接来找你。他们没有预约‘天才吧’，也没有先在网上查询一下。此外我大概每天都会接到一通电话，对方不知道某些东西怎么用。”
　　有些时候，她不得不向顾客道歉，因为她无法立刻弄清顾客拿来的设备究竟出了什么问题。但实际上，这些设备有可能并非来自苹果，而是来自第三方。
　　产品用户很少会认为是自己的操作有问题，因此在出问题时往往怪罪于产品和品牌。就苹果而言，苹果零售店的存在给顾客提供了一个方便的场所，宣泄他们的不满。
　　这名女员工表示，她甚至接到过死亡威胁。例如，一名顾客曾宣称，由于苹果不给他免费修理产品，“他们将会在店外等我下班，用车撞死我”。