如买家收到商品后需要退货退款，操作流程如下
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；
第二步：根据您的实际情况选择“我要退货”，并选择退货的原因。
第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；
第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”，详细填写方法点此查看。
*温馨提醒 退货信息一旦提交将无法修改，若之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有快递10天（平邮和物流30天）的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。
最后，如果以上内容未解决您的问题，可联系淘宝在线客服解答。
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