美的售后怎么样？

Question

我是在蚌埠市固镇县连城镇美的专卖买的美的洗衣机，2011.6月买的，刚刚到家机子就坏了，老板打电话给售后 售后过来修，说是老鼠咬的线条断了，我那个气啊 ，新机器没用就要修，而且老板还不给换。这就不说了，然而一年半后，机子又是同样问题坏了，买机子的时候老板说是保修三年，我心想打电话叫来修，打电话给美的售后，没过1小时固镇美的维修给我打电话第一句就是下次打电话别打到厂家，直接给我们打，态度还不是很好。下午来修机器了，结果还是一年前的同样问题，线头断了，售后把接上之后收取了我50元费用，父母在家苦口婆心说了收取了40元，说是路费，美的的售后超出15公里收取路费，可是我家到固镇县城距离刚刚也就13公里左右。我想问下美的售后凭什么收取我费用？打电话问固镇售后客服，售后客服说要是换零部件就不收费，厂家出，要是不换零部件就收取费用。这样的答复让我费解！:@。还有这样的解释。我只能说下次买美的的时候考虑下了！

Answer 1

保修指的是保修年限内，机器质量问题全部保修。但是老鼠咬坏线真的不能算是机器质量问题啦。
建议机器有问题之后，先自行研究一下说明书，看能不能自己处理好。实在搞不好再报售后。
如果售后师傅做了保修范围外的维修是不可能找厂家结算到费用的。所以保外的话师傅肯定是要收费，不然真的是耽搁时间白跑一趟啊。多几个白跑的单么温饱问题都解决不了了。
另外，当时买的时候就有问题，你确定不是机器在卖家那里的时候就被要断线了，当时就应该找销售退货啊（再不济也要打个折啥的）。

Answer 2

我买的新燃气热水气,装上去另加材料费500元,打400他们说什么另加的材料是要收费,我家是厨房到阳台2.8米,什么费要那贵,买台机子才1000多点,售后师傅说换别的大牌子装都是他们装都要那个价,我们楼下装一个200,不是怕麻烦早退货了，买的抽烟机也是收了80元,在这之前家里用的电气全部美的的,从此不再考虑这个牌子

Answer 3

美的豆浆机售后特差。维修时故意留有瘾患，保质期一到就受制于服务部，高价收费，管你气出病来。

Answer 4

现在洗衣机一般整机保修期为一年，主要部件保修为三年。你最好看一下保修卡，如果保修卡注明整机保修期为三年，应该全部免费。如果整机保修期为一年，那上门接线头是需要付费的，一般有上门费和维修费。关于上门费，你也可以可厂家反映，如果不合理，厂家也会退回上门费的。

Answer 5

没有一定好的售后，也没有一定不好的售后，主要还是分地域，和维修师傅