银行卡不能使用，但是打电话给银行客服，银行客服说银行卡是在正常状态这种情况下，需要你本人携带好身份证和银行卡，去到所属银行柜台进行咨询。
一般情况下消磁了或者超出有效期，银行客服也无法处理的情况下，银行卡不可用通常有这两种情况：
1、银行卡状态异常。其中，主要包括银行卡已挂失、冻结、失效、换新卡后未激活等情况，出现这些情况都需要咨询一下银行客服应该如何处理。
2、银行卡状态正常，在使用银行卡进行交易的时候，显示不能使用，有可能是余额不足导致的，或者在银行有欠费，进行充值后就可以使用。
拓展资料：
银行卡办理需要什么条件
1、去银行办理银行卡身份证是必不可少的一项东西，没有带身份证就无法办理银行卡。
2、实名手机号：办理中行卡首先需要手机号是本人实名，比如你的手机号是电信的号码，那么你需要登录中国电信APP去查看手机号户主名字是不是本人，而且手机号使用要超过半年，如果是非本人的手机号，户主名字如果是亲朋好友的，就需要找他去把手机号过户给开卡的人，把名字变成开卡的人的名字。
3、本人到场：办理银行卡需要本人在现场，非本人是无法办理的，如果是办理工资卡的话就还需要本人在某公司工作的工作证明，一般公司都会开给你，如果公司的对公账户是在中国银行开的，而且工作证明交给银行去验公司的公章能成功的话，手机号也是实名的，那就可以办理银行卡。
可能每家银行办理银行卡的条件都各不相同，不过总体来说办理银行卡比以前严格了很多，办理银行卡还可以分工资卡用途和储蓄卡用途，工资卡用途办理条件就是以上我所说的条件，储蓄卡用途就要分本地户口和其他城市户口了，而且没有工作的人办理是更加麻烦的，这也都说明了办理银行卡是真的严格起来了，很多人为此而投诉过银行，不过这也是为了个人财产安全着想，也是为了打击电信诈骗和贩卖卡的行为，我们应该理解。以上就是办理银行卡的全部内容了，希望对你有所帮助。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考