您好！
请问您的手机是否可以正常播放音乐呢，您可以在手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试的，若还是不行，建议您将手机与其他同型号手机对比试试的，若手机出现异常，建议您到售后服务中心检测您的手机，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
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