淘宝骚扰他人投诉会有什么影响？

Question

如题所述

Answer 1

淘宝卖家如果遭到买家的骚扰或是谩骂等，卖家可以投诉买家，同样的卖家对买家进行骚扰买家也是能投诉，如果投诉成立淘宝店铺被扣分，那淘宝卖家骚扰他人会扣多少分?
淘宝对骚扰他人的定义是会员对他人实施恐吓、侮辱、骚扰等妨害他人合法权益的行为，一般骚扰他人分为一般违规行为和严重违规行为。
骚扰他人情节一般的，对会员屏蔽店铺7天;情节严重的，每次扣A类12分;情节特别严重的，每次扣B类48分。
淘宝买家投诉骚扰罚300元也是有可能的。骚扰就是说的淘宝卖家在交易或者交易之后，通过电话、旺旺、微信等方式对买家进行骚扰，对买家的服务满意权益造成影响，那么买家就是可以发起恶性骚扰维权的，如果确定为事实的话，卖家一次就会被扣十二分，情况严重的还可能扣四十八分并进行罚款，具体金额看情况决定。
买家投诉骚扰处理首先就是需要联系买家，通过给优惠以及道歉的方式获得对方原谅，让对方撤销对自己的投诉，这种方式是最为有效和直接的;如果对方不愿意撤销投诉，就需要准备好相关的聊天截图、通话清单以及一个渠道聊天对话，来证实自己的清白。

淘宝买家投诉骚扰这种行为还是算比较严重的，所以作为卖家的话一定不要长时间存在骚扰的情况，以免对自身店铺和账号产生影响。
如何判定?骚扰他人行为的排查和认定：

1、会员自认。

2、被骚扰者向淘宝平台提供会员骚扰的有效证明，能证明会员骚扰行为是属实的。

3、淘宝网将基于自身大数据技术并结合各类间接证据(包括但不限于会员的账号特征、动机要素、历史记录、评论、其他关联消费者的陈述等)予以综合评估后，认定会员达到了实施骚扰行为的高度盖然性，即最大限度已接近客观真实。淘宝网将基于该盖然性进而认定会员骚扰事实成立。

淘宝平台鼓励淘宝上的用户积极沟通、相互尊重，营造轻松和谐的交易氛围，而部分卖家在实际交易中联系消费者的方式不得当或联系频次过多，容易造成他人反感，影响交易。为维护健康良好的市场秩序，淘宝在骚扰他人方面做出了一些调整，如果卖家联系消费者异常频繁，让消费产生反感的行为也将纳入平台管控范围。
淘宝卖家会遇到各种各样的用户，遇到野蛮的用户，卖家没有必要把他怼回去或是骚扰他，这样会让卖家店铺受到影响的，正确的做法是向淘宝举报用户。

Answer 2

处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。

全店大概需要过1-2个月的精心维护才可以恢复为正常状态代价有点大。