三星55hu5903j的smart tv用不了

Question

如题所述

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

芒果TV不能使用分成两种情况：

一、可以进入芒果TV，但选择的视频无法播放或提示“1002005”这类错误代码。这种情况与网络有关，建议检查家中网络环境，或拨打芒果TV客服电话400-677-0707咨询。

二、无法进入芒果TV，提示“M”，这种情况建议您：

1.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55HU5903JXXZ  打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。

2.Smart Hub重设：按智能触感遥控器的【项目】键，依次选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。