天猫卖家未按约定时间发货，怎么处理和处罚

Question

如题所述

Answer 1

在天猫延迟发货规则中标明，天猫规则第七十条规定，未按约定发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

但因违约金最高不超过500元，所以这笔交易商家需要赔付违约金500元，另外此违约金将以等额的天猫积分形式赔付给买家。

另外卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

扩展资料

常见未按约定时间发货的违规行为

1、在买卖无任何约定的情况下，买家买家付款后卖家并未在约定时间内发货。

2、自行约定发货时间的情况下，卖家没有在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货。

3、在买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由导致买家申请退款，实际是卖家无法在约定的发货时间内发货的。

4、在买家付款后，卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等)。

Answer 2

怎么做更好，取决于你自己的想法，每个人心中都住着一个天使和一个魔鬼，呵呵。

如果你是想善良一下，那货物送到时，你签收验货没有问题（验货有问题一定不能签收完成），货物正常收下，撤销退款申请，交易正常完成；；；或者你已决定不再需要货物，那你拒收，同时退款申请可以告知卖家只要是全额退款，你可以修改成7天无理由退换，卖家同意后完成这个退款申请，退款达成；

如果你是想坚持一些，那货物送到时你直接拒绝，退款申请也不修改理由，依然以未按约定发货时间为由进行退款。退款申请完成退款后。可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，卖家会被天猫处罚；

你找的那个是天猫客服，淘宝客服是无权处理天猫问题。处理上实际没有那种方法更好，只有那种方法对卖家具有伤害性。本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

如果天猫商家未按约定时间发货，卖家需要向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付。

Answer 4

你是卖家买家？

卖家如果确实违反了 只能赔付30%给买家
或者打电话和买家沟通 让他修改一下退款原因
买家的话
申请未按照约定时间发货 接下来 淘宝会处理的

Answer 5