许女士的遭遇并非个案。充值后，她收到了短信通知，所谓的“话费”实际上是“话费券包”，意味着100元被分割成了20张5元面值的券，且每月仅限使用一张，使用期限长达两年。这一变化使得消费者们在享受优惠的同时，不得不面对漫长的等待和使用限制。
在消费保平台，关于蓝鲸生活的投诉数量已经攀升至969条，仅5月10日一天就有近50人加入“话费充值不到账”的投诉大军。广告页面的误导性是关键，许多用户反映，广告中仅提及“100元话费”，未明确提及“券”，付款后才暴露实情。这引发了消费者对蓝鲸生活虚假广告宣传的质疑。
尽管类似问题在多个平台出现，如惠心选、省惠购等，部分企业如惠心特权和乐选省钱等能够及时处理退款，但蓝鲸生活的关联公司广州瑞睿信息科技有限公司和广州舟万信息科技有限公司对消费者的投诉回应不及时，令人担忧。
值得注意的是，蓝鲸生活的广告覆盖了喜马拉雅、芒果TV、拼多多、百度极速版和支付宝等多平台，消费者在信任度较高的平台遇到此类广告，警惕性往往降低。然而，商家和平台应遵循相关法律法规，明确话费与话费券的差异，避免诱导消费。以送话费为名诱导用户成为会员的策略，若不规范，将损害消费者信任，最终影响平台的长远发展。
据消费保统计，涉及“话费充值”陷阱的投诉已超过万条，消费者数量庞大。在此提醒大家，在面对此类活动时，务必仔细阅读支付说明，确认是话费还是话费券，切勿轻信大平台的背书，保护自己的消费权益。一旦权益受损，消费者应积极采取合法手段维护自身权益。