Windows10系统升级后指纹识别无法使用怎么办？

Question

我的电脑是戴尔的笔记本电脑，在升级到原本系统是Windows10家庭版，升级到专业版后笔记本自带的指纹识别无法使用，Windows hello无法使用，网上的各种方法都试过了，戴尔的官网也找不到驱动，之前找到过一次，但是安装不上，之后再也找不到了。这种是需要退回到家庭版吗，但是电脑里面有一些比较重要的资料，并且需要用远程桌面啊。这种情况能解决吗？

Answer 1

一、可以使用购机时候带的驱动光盘安装完整驱动。
二、到官网下载官方驱动。
三、使用第三方软件更新驱动程序。
1、打开腾讯电脑管家，点击“工具箱”。
2、在工具箱里找到“硬件检测”。
3、在硬件检测里点击“驱动安装”。
4、可以看到“安装状态”，如果是未安装可以直接点击安装。

Answer 2

指纹识别这种专用硬件，一般都需要厂家提供的专驱动程序。驱动程序分很多版本，对应不同的电脑型号。
指纹功能失效，一般是硬件损坏或者驱动程序错误，绝对不可能是操作系统升级的原因！！！
建议找个精通电脑的人帮你下载驱动程序。只要不是很老旧的电脑，厂商网站肯定也会提供驱动程序。当然，自己的电脑知识不足以正确找到是另一回事。本回答被提问者采纳

Answer 3

你好，如果你不想退回原版，那就等之后的系统更新，也许会解决相关的问题。

Answer 4

应该是驱动程序方面的问题。
建议检查：所有的驱动程序是否已经安装，以及安装的驱动程序是否为硬件官方提供的，与硬件型号和操作系统是否完全匹配。

Answer 5

您好,欢迎您使用惠普产品: 此情况有可能之前的指纹登陆软件无法兼容WI.