如果您的手机已连接至 WLAN 热点,建议您将WLAN关闭。
请您下拉状态栏,关闭后重新打开移动数据开关。
请您下拉状态栏,长按移动数据进入移动网络界面,点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置。
建议您在设置中搜索并进入流量管理
点击应用联网 ,请查看个人应用和系统应用中的移动数据,允许使用移动数据的应用是否全部勾选。
如果您开启了省流量模式或智能省流量,会限制应用在后台使用移动数据,建议您根据需求进行设置。
如果您的SIM卡在国际漫游,请您下拉状态栏,长按移动数据进入移动网络界面,打开数据漫游开关。请您咨询SIM卡运营商,您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务,您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
如果您正在通话,可能是由于您的手机不支持双通,无法实现通话时上网,您可以尝试开通VoLTE功能(需要手机和运营商同时支持),实现通话时上网。
建议您在设置中搜索“还原网络设置”,尝试还原网络设置(注:会删除WLAN和蓝牙相关记录)。
如果仍然有问题,请您提前备份好数据,并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
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查
看
更
多
如果手机开启数据流量开关后,不能正常上网,请确认下面几个情况:
手机是否欠费停机,由于手机无法上网,可以直接拨打运营商客服电话进行查询。
查看手机是否禁用了您需要上网的应用的联网权限。
查看手机套餐是否有流量限速或者封顶。
查看信号覆盖情况,如果手机网络标识内没有4g,3g等标识表示信号强度不足,建议到开阔地点再试。
确认手机是否支持您的手机卡的网络类型。
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