问题原因：
因升降机构的防护性能，摄像头周圈有密封设计，摄像头在升降过程中侧壁与壳体会存在摩擦，如摄像头侧壁粘有污渍、灰尘等脏污时会使摩擦力加大导致摄像头升降过程中出现卡顿、升降不到位或自动缩回现象。
解决方案：
建议用干净的无尘布、眼镜布擦拭摄像头支架后再进行尝试，如果问题没有解决，建议您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心进行检测。还请您在日常使用中注意保护和保养升降式摄像头，定期清理摄像头周圈沾染的异物、灰尘、污渍等。来自：求助得到的回答
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