2012国家公务员面试真题:如何看待城管与居民矛盾

如题所述

在管辖区正在施工的项目多,有施工队在施工,建筑垃圾乱倒、噪音也很大,外来务工人员也多,最近有居民举报建筑垃圾随意堆放问题。辖区内还有很多小摊贩,影响环境,总之是脏乱差。 第二段材料:领导外派了一个名叫李佳的同事前来协助加强城管工作,领导让李佳去和施工企业的负责人沟通一下,李佳回来很气愤地说:“负责人说自己刚来,不了解情况,车辆都是租用,没法管。我认为他是在推卸责任,这工作没法干了。” 第三段材料:某日工商、卫生、城管三个部门组成联合调查组对该辖区进行食品安全检查。 第四段材料:在部分小区门口总有菜叶子,是无照商贩卖菜导致。城管对无证小摊贩进行清理整顿,环境干净了,但对居民日常生活起居造成不便。有老百姓很不满,认为买菜不方便了,认为城管多管闲事、盲目执法、只顾政绩不顾老百姓。 接着进入考场回答问题,题目如下: 4、城管清理无证小摊贩,却对居民日常生活起居造成不便,群众有同意也有反对,反对者反映城管在盲目执法,对此你怎么看? 【试题类别】综合分析类 【考查要素】考查考生的综合分析能力。 【思路点拨】先分析事件的背景,再对题目中的言论进行分析,看到城管清理整顿的行为既有积极意义又存在一定问题,在分析的基础上提出相应的优化措施。 【参考解析】 在城市管理中,城市“面子”和商贩、老百姓的“肚子”有时是矛盾的,城管作为维护市容的群体,与市民日常生活密切相关,同时也是一个经常深陷舆论漩涡,被指责、期望较多的群体。 一方面,清理无证小摊贩是城市管理的需要。无证小摊贩直接影响了市容的美观和城市的卫生,大量的小摊贩聚集在城市交通要道和行人出没的人行道上,影响了市民出行,造成交通阻塞、引发交通事故。过期变质的食物会侵犯消费者的利益,甚至会引发社会问题。而清理无证小摊贩可以减轻和避免以上问题的发生,有助于城市管理。 但另一方面,清理小摊贩也带来一些不良影响。一是给城市居民生活带来一定程度的不便,灵活便利的小摊贩可以帮助居民解决一些与日常生活息息相关的事务;二是不利于小摊贩谋生。小摊贩主要是由城市低收入者、下岗职工、农村流动人口组成的,他们都是从社会各阶层分离出来的弱势群体,既无固定收入来源、又没有社会基本生活保障,生存是他们最为迫切的需求;三是少数城管人员管理方式简单粗暴,容易引起社会矛盾激化,也容易带来群众不满,有损政府的公信力。 因此我认为,清理小摊贩虽有着城市管理的合理与必要性,但不能一刀切,不能只管制不考虑群众的生活便利和小摊贩的生存需求。否则仅仅是实现了在公共权利高压之下的“城市美观”,这不符合我国的国情,更不符合政府的服务职能。对于这个问题,我们可以从以下几个方面来加以改善: 第一,作为城市管理者要有一颗宽容的心,政府在承担管理职能的同时需要加大服务职能。建设部副部长仇保兴以日本著名经济学家青木昌彦的观点指出,“一些不入流的经济形式,却是多姿多彩的经济马赛克。”他因此主张城市发展的多样性,并明确认为,小商小贩也是城市多样性的组成部分,城市对他们的态度应该更加宽容,在周末等合适的时间甚至可以放开管制。而政府尤其是城管人员也要以更宽容的立场、更合法的手段、更耐心的态度来对待小摊贩,杜绝暴力执法行为。 第二,对小摊贩实行规范化管理。比如实行分时、分地、分类限制,加强日常管理,实行许可证制度,将各类违章行为消灭在萌芽状态。对于个别区域确实没有农贸市场和空闲场地、群众又对农副产品有迫切需求的,在不妨碍交通、不噪音扰民的前提下,设置临时农副产品销售点,或者划定专门的摊贩集贸区,允许流动商户自由进入,尽最大努力保证各取所需、实现和谐共赢。 第三,加大对于执法部门的管理和监督,如建立服务的问责制,政府要对服务的结果承担责任,发现暴力执法的公务员要进行惩罚并公示大众。重视对政府和公务员的监督,尤其是发挥群众监督的力量,这样问责才能真正落到实处。 第四,政府在出台相关政策前要重视群众的意见,开展群众评议,广泛征求民意。只有这样,政府的行为才是真正为老百姓服务的,才不会在施行中遭致抵触与反对。比如在清理小摊贩之前,通过召开义务监督员座谈会、发放征求意见卡、设置举报箱、公布举报电话、在门户网站测评等方式,广泛征求社会各界的意见和建议,确定一个更科学更人性化的摊贩整改方案,而不是一刀切的清理。在整改过程中,也要注意和群众、摊贩开展“面对面交谈、心贴心沟通”活动,宣传整改原则、提供法律咨询、倾听群众的反馈等等。 总之,政府只有在尊重民意的前提下,通过对小摊贩进行适当、人道的管理,才能建设一个各种利益和谐共处的美丽城市。
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第1个回答  2015-03-03
您好,中公教育为您服务。

能否取得面试成功,面试前的准备至关重要,面试是一个机遇,也许这就是你成功的开始。面试时,对着主考官你只有30分钟的时间来推销自己。因此,面试前应做好充分的准备。

  一、对应聘单位和应聘职位有充分的了解

  面试前对应聘单位和应聘职位进行调查研究,是获取有用信息的必要和有效的手段。对应聘单位和应聘职位不了解,会造成你在面试过程中心里没底,处处被动。求职动机是面试过程中的一个重要的评价要素。主考官经常会问类似这样的问题:你对我们单位了解吗?你为什么来应聘?你对你要应聘的职位了解吗?你为什么应聘这个职位?假如你被录用后,你将如何开展你的工作?对于这样的问题?回答绝不仅仅是个技巧问题,从来也没有什么标准的答案。如果你没有进行过调查研究,你的回答很可能不着边际,你可能自以为回答得很得体、很巧妙,而实际上犯了重大的忌讳。面试过程中,你回答每一个问题都要有根据,从客观实际出发。这个客观实际就是指应聘单位和应聘职位的实情,离开这一点,你的回答就失去了根基,你的成功也就失去了保障。

  对所要应聘的单位和职位进行调查研究,会减少你应聘的盲目性,从而减少你被录用以后可能产生的心理反差,也有利于今后顺利开展工作和职业生涯的设计和开发。为了争取面试成功,需要调查了解以下几点具体问题:第一,要调查研究应聘单位的性质、主要职能、组织结构和规模。第二,要调查研究应聘单位的人员结构,如年龄结构、专业结构等以及人际关系状况。第三,了解有关应聘职位尽可能全面真实的信息。如工作的性质、中心任务和责任,所需的知识结构、能力结构以及对兴趣爱好、个性特征、技术特长等的专门要求。第四,了解单位主管、你所应聘职位的直接上司以及可能的面试考官的个人情况,如姓名、教育程度、专业、出生地、民族、信仰、家庭、兴趣爱好等等。第五,面试的大约时间,面试场所的环境,面试可能采取的形式等。第六,有关单位的新闻报导,有关可能出现面试考官的新近情况。

  二、为面试应做的准备

  面试是国家公务员录用的关键环节,许多基本功相当扎实、笔试成绩也不赖的考生却出人意料地被排除在国家公务员行列之外,这样的事情并不鲜见。其原因就在于在面试中发挥不佳,他们或事前准备不够充分、或现场紧张、或不慎落入考官故意设置的陷阱……总之,他们没有掌握一定的面试技巧。

  在此,我们为考生提供最完备、最到位、最有效的面试技巧,只要您能按我们所说的“面试前……面试中……出现纰漏后……”这一模式去做,相信成功定会在不远的前方向您招手。

1.心态准备

  在面试的特定情景中,多数的面试者,是一半醒,一半醉。经常是面试远未开始,多数的面试者就已进入这种沉闷的自我混乱状态之中了。原因是多方面的,主要是由于认知的偏差、焦虑、恐惧等莫名的情绪引起的。在面试之前,明智的考生就应该试着挖掘自己潜在的力量,用积极的心态来消除负面心理的影响,满怀信心地在未来的面试中一展自己的风采。

  面试者可以把面试官想象为你的上级,把竞争者设想为你的同事。这时,面试的场景将化为一种互动的人际情境,面试者就能够在一种轻松的心理状态下从容应对。

2.形象准备

  在面试前,面试者应对自己进行全方位的包装,以求以最佳的形象去面对考官。通常情况下,目标单位很难一开始就发现你的才能,但你的仪表却能给人留下深刻的印象。这不仅是一种内在的情绪反映,更是一种直观的现实。仪表形象是最先进入主考官评价范围的测评要素,因此考生应当重视自己的仪表形象。

3.求职动机

  弄清应试者的求职动机,是主考官的基本任务之一。通常考官会问:你为什么来本单位应聘?你对应聘职位有哪些期望?如果你被录用,你会如何发展自己?你在工作中追求什么?你为什么辞去原来的工作?由于中国公务员的待遇较低,生活比较清苦,因此强调公仆意识、奉献精神、责任心等精神上的追求。因此在面试过程中,当谈到自己的求职动机时,你要显露自己崇高的精神境界,不能表现出过于崇拜物质利益,也不能表现得太过于自命清高,否则你很可能被淘汰。

4.工作经验

  用人单位一般坚持这样一个用人原则,即在素质、能力相当的情况下,有一定工作经验者优先。以下有关工作经验的问题在面试中一般会被提及:你以前从事过哪些工作?你喜欢哪个工作,为什么?你讨厌哪个工作,为什么?你在工作中曾取得了哪些值得自豪的成绩?你在工作中曾犯过哪些错误,经受过什么挫折?在回答这类问题时要考虑周全。

5.教育和培训

  主考官提问此类问题的目的,主要是验证你所接受的教育和培训是否有利于完成你所应聘的工作。这类问题主要有:你毕业于哪个学校、哪个系、哪个专业?你接受的教育和培训哪些方面会有助于你做好所应聘的工作?在回答此类问题时应本着如实与谦虚的态度。

6.未来的计划和目标

  用人单位都会时常关心新进员工的心态,都想知道他们能否全心全意地投入到工作中去,是否有明确的目标和计划。考官通常会问:如果被录用了你准备如何开展工作?进入我们单位后,你认为自己的优势和不足是什么?你是否确定了在我们单位的奋斗目标?你准备何时去实现这个目标?如果有其他的工作机会,你会如何看待?回答这些问题,首先要理清思路,在回答时要把握住这样一个原则,及个人的计划和目标要服从组织的计划和目标。如果你提出的方案符合组织的利益和需要,你将成为优先录取者。

  三、面试的评分角度与要点

1.仪表仪态风度的评分角度与要点

  对国家公务员来说,仪表仪态风度则相对比较重要。一般应五官端正,衣着整洁,举止文明、精力充沛、身体健康。这一方面可给人以外在的好感,树立公司形象,另一方面这几类人员工作高度紧张而繁忙,只有精力充沛、身体健康才能承受大工作量的压力。另外,仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人,一般具有较高修养、做事有规律、注意自我约束、责任心较强。

  仪态风度的评价要点是:①穿着整齐、得体、无明显失误;②沉着、稳重、大方;③走路、敲门、坐椅符合礼节;④精力充沛;⑤口语文雅、礼貌。

2.智力结构的评分角度和要点

  所谓智力,是指人对客观事物的认识和理解能力,智力的因素包括观察能力、记忆能力、思维能力与想像能力。智力是人的各种能力的基础。智力因素在人的智能结构中分别起着不同的作用,观察能力是智能结构的眼睛,记忆能力是智能结构的储存器,思维能力是智能结构的中枢,想像力是智能结构的翅膀。

  公务员由于工作的需要,必须强化思维系统功能,使思维的分析能力、综合能力、比较能力、抽象能力和概括能力得到全面、均衡的发展,以便工作更好地开展。

3.能力结构的评分角度与要点:(1)语文应用能力;(2)书写能力;(3)分析综合能力;(4)处理人际关系的能力;(5)创造能力;(6)理解能力;(7)判断能力;(8)掌握现代化办公设备的能力;(9)应变能力;(10)自我认识能力;(11)自我控制能力;(12)支配能力;(13)学习能力;(14)组织协调能力。

4.知识结构的评分角度与要点

  公务员应当具备T型知识结构,即广博的基础知识、实用的辅助知识和精深的专业知识的有机结合。

5.心理特征的评分角度与要点:(1)兴趣;(2)情感;(3)意志;(4)气质;(5)性格。

6.工作动机和愿望

7.工作经历

8.人生观

9.思想修养:(1)政治修养;(2)职业道德。

10.对应试者的总体评价

  这是面试的最后一部分,在面试过程结束之后,考官要总结一下应试者在整个面试过程中的表现,先给其具体方面打出分数或写出评语,然后再从总体上评价应试者,是“可以录用”、“不可以录用”或“有条件录用”。

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