在官网帐号上查询订单完成的时间，进行对比，将抢票晚的一方取消订单。
抢票软件：是互联网公司根据春运特定时期，用户买票难问题而研发的一种产品，抢票软件是一款基于浏览器的一种插件。
火车票：是乘客乘坐火车需出示的票据，主要由客票和附加票两部分构成。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、软卧票等。
关于车票的有效期的规定：
①客票的有效期按乘车里程计算：600千米以内为两日，超过500千米时，每增加500千米增加一日，不足600千米的尾数也按一日计算。
②卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。
③各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。
④改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日起计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。
⑤变径后的客票有效期按分歧站以后的里程重新计算。
⑥其它票种按票面规定的时间或要求使用有效。
⑦直达票限乘当日当次车直接到站，不设有效期。
关于退票的规定：
①旅客不能按对应的车次和开车时间乘车时，应在列车开车前办理改签或退票手续。除有特殊情况经车站同意外，开车后不予退票。
②在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还未使用部分票时，按本条第1项办理。
③开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。
④退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
⑤站台票售出不退。
⑥由于特殊原因开车后改签的票不退。
⑦印有“团”字字样和印有“返”字字样的车票，均不办理退票