明明通用流量还剩余,却扣我套餐外上网费？

如题所述

推荐答案 2023-09-20

如果您的通用流量仍然剩余，但是被扣除了套餐外上网费用，可能的原因如下：
1. 流量安心服务：可能您使用的是未购买的流量，例如您定制的流量套餐已经用完，而您继续使用流量，此时会从您的手机话费中扣除额外的上网费用。
2. 流量使用地域限制：如果您使用的是非国内通用流量包，而在号码归属地所属以外的省份上网，流量费用将会计入套餐外的上网费用中。
3. 优先级使用：例如，全国流量优先于本地流量。如果您在本地使用流量，全国流量使用完毕后，即使本地流量还有剩余，您去外地后使用的依然是全国流量，因此会产生额外的上网费用。
您可以通过手机营业厅查询具体的套餐情况，以了解套餐超出后的计费方式。如果发现被扣除了不必要的套餐外上网费用，您可以向营业厅申请讨回额外费用。为了尽量避免产生套餐外上网费，您可以选择尽量使用WiFi上网，减少流量的使用，或者联系通讯服务商处更换包含更多上网流量的通讯套餐。

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其他回答

第1个回答 2023-05-18

目前联通的扣费已实现透明化，如您是对使用的联通手机号码抄话费有疑问，您可通过以下渠道查询：
1、登录网上营业厅点击“查询百”＞“话费业务查询”＞“实时话费”；
2、登录中国联通APP“服务”＞“度查询”＞“话费业务查询”＞“实时话费”。如查询后仍有疑问，您可查询详单进行了解具体使知用情况，也可以拨打10010联系道当地人工客服或前往当地营业厅核实。