淘宝投诉承诺未履行和发货问题哪个严重

Question

如题所述

Answer 1

承诺未履行严重。不履行承诺/违背承诺对店铺的影响是非常的大的，扣分多了之后店铺的排名就会严重下降。卖家不履行承诺被投诉了会被扣除保证金或者扣分，如果卖家没有在承诺的时间内发货或者是临时加价等，需要向买家支付这个商品实际成交金额的10%作为违约金，违约金金额最高不超过100元，最低不少于5元，并且卖家会被扣4分。