销售助理的工作中,技巧如同有效的策略,贯穿于与客户的互动全过程。首先,关键原则包括:理解客户需求,投其所好;巧妙引导,围魏救赵;耐心沟通,软磨硬泡。以下是销售助理在不同阶段应掌握的技巧:
一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程、业务流程、人际关系、产品知识和客户运营资料,这样才能做好自己的本职工作。熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色;而熟悉这个职位的工作日程,可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。这个职位具体的工作如何开展,如果说岗位职责是明确自己需要做什么,那么业务流程就是指导自己应该怎么去做。而你能否做好这些工作的关键,就是你的人际关系处理得好不好。