换了新手机，怎么恢复支付宝之前的聊天记录，换了新手机聊天记录，怎么找不见了？

Question

如题所述

Answer 1

换了新手机聊天记录找不到是因为没有收藏聊天信息导致的，在换设备之前先收藏聊天记录，换新设备后就可以自己查看聊天记录了。详细步骤如下：

1、打开“支付宝”app，点击“消息”，找到要保留的朋友聊天记录，如下图所示：

2、要在新手机上保留这几条聊天记录，如下图所示：

3、长按聊天消息，选择“多选”，如下图所示：

4、勾选要保留的聊天内容，点击“收藏”。

5、这时会弹出一个对话框，提示“表情、名片、记录消息或其他特殊消息不能收藏”，点击“确定”，如下图所示：

6、然后会再次跳出一个对话框，显示“收藏的内容将会上传保存，在其他设备上登录支付宝也可以查看”，如下图所示：

7、这时换另外一个手机，登录支付宝账户，点击“我的”，再点击“头像”，选择聊天收藏，如下图所示：

8、这时要保留的聊天记录就转移成功了。

这样子操作下来，换了新手机聊天记录也可以查看了。

Answer 2

登录新手机原来的聊天记录肯定是不会有的，，只能通过旧手机导入新手机里面。

Answer 3

因为你的聊天记录都是保存在手机内存里的，所以聊天记录还在旧手机上。