如果您的实名认证未通过的话，可能有以下几种情况：1.身份证过期；2.绑定的银行卡状况异常；3.网络不稳定。重新认证的步骤：1.首先打开手机，然后单击桌面上的[
东方航空]图标打开应用程序。2.然后进入[我的]界面，单击[未认证]文本。3.接下来，输入姓名、身份证号码和手机号码，单击“下一步”按钮。4.然后选择最快的面部识别。5.然后点击[协议，开始拍摄]按钮。6.最后，如果验证成功，则认证成功完成。
“东方万里行”贵宾会员，乘坐航班代号方和实际承运方为“MU”、“FM”的航班，除了享有普通会员的权益外，还可享有贵宾专享服务（详见
东航官网）。