可以向
携程官方客服投诉他们，直接跟携程客服打电话说明情况，一般都会给解决的。
另外只要收到携程的预定成功信息，酒店就必须要接待你。我们有权拒绝店家的不合理要求，如没有给解决问题！就可以向
消费者协会投诉，请消协的人员来处理，如果是酒店方的过错并且你有证据的情况下，就可以要求对方赔偿。实在不想麻烦，可以直接把订单退掉，重新订酒店。
不知道友友们经常在哪个平台预订，我经常在“我出价网”上订酒店，这个平台可以在线讨价还价，是一家能省钱的网站。我出行都在这家预订，省了不少钱，上面还有机票、火车票、
旅游攻略等。主要是觉得正规平台可信度高，所以一直在用，推荐给大家，有需要的友友可以看看！