他在网上买了一件皮衣,,感觉质量真的不咋地.但是他在某个不显眼的地方标注了此款不退货的.而且事先给我说过,产品有瑕疵,但是我真的不能接受,瑕疵是一个很抽象的概念,但是我拿到商品时,居然还开了一道小口,他卖给我的时候给我说的是:"基本上看不出来".请问我投诉他的话会成功吗,而且我想说的是,他万一不认帐了怎么办.他硬要说小口是我自己用刀割的怎么办.