您好，欢迎您使用惠普产品~
键盘是计算机基本硬件不需要单独安装驱动，是由硬件与系统自带识别使用的，稍后您外接键盘重启笔记本时连续按F10按钮进入纯硬件环境BIOS中，观察是否可以进入，进入后是否可以操作键盘，退出F10时直接按F10后选yes就可以的。
BIOS环境无法进入或进入后也无法操作键盘，通常是与硬件有关的，需要联系当地售后进一步详细检查查看。
通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html 若BIOS可以顺利进入，进入后笔记本自带键盘也可以正常操作，按F10选yes笔记本重启后再F8按钮，选“最近一次正确配置”试试看。没有改善也可以恢复BIOS默认值看看，恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。
具体步骤如下~
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，选择第一行最右边的选项，exit，选项这个选项下的load setup default 后，选择yes，然后再选项exit栏目下， exit saving changes后选择yes ，笔记本会自动重启
或
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，选择左上角的file选项，再选择下面对应的restore default 选项，选yes确认后，再选择save changes and exit 选yes即可，笔记本会自动重启
这些常用方法都无法改善，重新安装纯净版系统再试试看~
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