退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。
计算公式：退货率=总退货数/总订单数
所以如果33笔交易，退货6笔，那么退货率大约是18.2%。
淘宝退货的标准：
1、未发货取消：订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准；
2、实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货而导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到的包裹数据为准；
3、实物未寄回：订单被发货后，因为产品损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿，以退款记录数据为准。
扩展资料：
退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。
淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。
纠纷退款率的计算方式：
如果买家收到货后，对货物的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生。
这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的。
如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。（由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分，便会对店铺进行屏蔽）。
参考资料来源：百度百科-退货率
参考资料来源：百度百科-7天无理由退换货
是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。
售出后由于各种原因被退回
顾客退货率：
可侧面表达单店服务\商品质量\商品价格的指标
单月单店顾客退货数量(成本金额)/单月单店销售数(成本金额)*100%
扩展资料：
通常发生退货或换货的原因主要有：
1、协议退货
与仓库订有特别协议的季节性商品、试销商品、代销商品等，协议期满后，剩余商品仓库给予退回。
2、有质量问题的退货
对于不符合质量要求的商品，接收单位提出退货，仓库也将给予退换。
3、搬运途中损坏退货
商品在搬运过程中造成产品包装破损或污染，仓库将给予退回。
4、商品过期退回
食品及有保质期的商品在送达接收单位时或销售过程中超过商品的有效保质期，仓库予以退回。
5、商品送错退回
送达客户的商品不是订单所要求的商品，如商品条码、品项、规格、重量、数量等与订单不符，都必须退回。
参考资料来源：百度百科-退货率
计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%；
计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天；
计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款10笔；7月1日到7月13日交易112笔，成功退款15笔；7月14日到7月15日无交易，无退款，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款笔数/6月16日到7月15日交易笔数=（10+15）/（125+112）=10.5%。本回答被提问者采纳
退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。
计算公式：退货率=总退货数/总订单数
所以如果33笔交易，退货6笔，那么退货率大约是18.2%。
淘宝退货的标准：
1、未发货取消：订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准；
2、实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货而导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到的包裹数据为准；
3、实物未寄回：订单被发货后，因为产品损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿，以退款记录数据为准。
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扩展资料：
退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。
淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。
纠纷退款率的计算方式：
如果买家收到货后，对货物的外观、质量等存在疑问，要求退货退款的时候，店主不答应买家的要求，买家要求淘宝介入处理，且淘宝判定买家胜诉的情况下，纠纷退款率便会产生。
这个纠纷退款率是根据店主“收到的淘宝介入的次数”除以“总的申请退款次数”来算的。
如果店主只收到一次纠纷退款投诉并且败诉，而之前他有9个申请退款的买家，那么他的纠纷退款率就是10%。（由于不同卖家的销量不同，淘宝为体现公平，在店主每次败诉之后便会对其进行扣分，当扣分达到12分，便会对店铺进行屏蔽）。
参考资料来源：/baike.baidu.com/item/%E9%80%80%E8%B4%A7%E7%8E%87"target="_blank"title="百度百科-退货率">百度百科-退货率
参考资料来源：/baike.baidu.com/item/7%E5%A4%A9%E6%97%A0%E7%90%86%E7%94%B1%E9%80%80%E6%8D%A2%E8%B4%A7/7758763"target="_blank"title="百度百科-7天无理由退换货">百度百科-7天无理由退换货
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