天猫旗舰店是天猫官方店，由天猫直营，所以天猫旗舰店的东西都是正品。天猫是马云淘宝打造的新型B2C。它整合了数以千计的品牌和制造商，为企业和消费者提供一站式解决方案。提供100%品质保证商品，7天无理由退货售后服务，购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布正式推出天猫国际，直接向国内消费者供应海外进口商品。2015年11月，双十一前夕，天猫携手蚂蚁金服，与PICC、平安财险等保险公司推出“天猫正品保证保险”等一系列普惠保险项目。消费者在天猫平台购买假冒商品，无条件支持退货退款，可获得4倍赔偿。这是天猫继2012年推出“退货运费险”后，再次升级消费者保护。品牌检查结束后，会将结果如实反馈给天猫，天猫会根据平台规则对违规商家进行处罚:对商家的售假行为进行核实后，除了扣除保证金，还会对涉事商家进行关店、退市等一系列严厉处罚。
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